Правила предоставления услуг

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью "ЕВС" (в дальнейшем именуемого "Центр") и содержит все существенные условия предоставления услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) и именуется в дальнейшем «Клиент».
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от использования услуг.
Общество с ограниченной ответственностью «ЕВС», именуемое в дальнейшем Центр «Вырастай-ка», в лице директора Седининой Елены Валерьевны, действующей на основании Устава заключит Договор на оказание спортивно-оздоровительных услуг Центра «Вырастай-ка», расположенного по адресу: 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом или действующим юридическим лицом, именуемым для целей Договора на оказание услуг «Клиент», и принявшим условия настоящей оферты путем совершения действий, указанных в п. 5.
1. Предмет оферты
1.1. Клиент поручает, а Центр «Вырастай-ка» принимает на себя обязательство по оказанию Клиенту физкультурно-оздоровительных услуг, а именно: индивидуальных занятий плаванием для детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет в бассейне, в объеме и на условиях предусмотренных настоящим договором, утвержденным прейскурантом цен на услуги.
1.2. Непосредственным получателем услуги является несовершеннолетний ребенок в возрасте от 2 месяцев до 7 лет, именуемый в дальнейшем Ребенок, от имени и в интересах которого, на основании родительских прав или иных прав, Клиент заключил настоящий договор.
1.3. Публичная оферта, дополнения к публичной оферте и ПРЕЙСКУРАНТ являются официальными документами и публикуются на сайте Центра, а так же в общедоступном для ознакомления месте на территории Центра.
2. Права и обязанности
2.1. Центр «Вырастай-ка» обязуется:
2.1.1. В течение срока действия настоящего договора предоставить качественные услуги, в соответствии с действующим законодательством, настоящим договором, утвержденным прейскурантом цен на услуги, расписанием работы инструкторов.
2.1.2. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной при его регистрации, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством РФ.
2.1.3. Своевременно информировать Клиента об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору и условиях их оказания.
2.1.4. Обеспечить: соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил, рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования.
2.1.5. Предупредить Клиента о противопоказаниях к получению физкультурно-оздоровительных услуг и возможных последствиях.
2.1.6. Центр «Вырастай-ка» оставляет за собой право изменять режим работы в целом или отдельных залов и помещений, расписание занятий, прейскурант цен, условия предоставления услуг, о чем уведомлять Клиента путем размещения информации о данных изменениях в печатном виде на стенде информации не менее чем за 10 (десять) дней до даты вступления в силу данных изменений. В отдельных, исключительных ситуациях предусматривается уведомление путем звонка на номер телефона Клиента.
2.1.7. Центр «Вырастай-ка» оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять существенные условия договора, касающиеся порядка оплаты услуг, что будет доведено до сведения Клиента не менее чем за 30 (тридцать) дней до момента вступления в силу данных изменений, путем размещения информации на стенде объявлений на рецепции Центра «Вырастай-ка».
2.1.8. В одностороннем порядке расторгнуть договор с Клиентом, при нарушении условий настоящего договора.
2.1.9. Оказывать дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
2.1.10. Обеспечить Клиента во время занятий в Центре «Вырастай-ка» чистой питьевой водой.
2.1.11. При опоздании Клиента к назначенному времени на 10 минут и более, Центр оставляет за собой право не допустить Клиента до занятия, при этом возврат денежной суммы за фактически неосуществленное посещение не производится.
2.2. Клиент обязуется:
2.2.1. После заключения договора пройти обязательную регистрацию: заполнение анкетных данных, в том числе о состоянии здоровья Ребенка. Без соответствующего анкетирования, Ребенок до посещения занятий не допускается.
2.2.2. Посещать Центр «Вырастай-ка» на условиях настоящего договора.
2.2.3. Предоставлять каждые 3 (три) месяца и после заболевания Ребенка справку-допуск к посещению занятий от педиатра.
2.2.4. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
2.2.5. При заключении настоящего договора Клиент подтверждает, что Ребенок не имеет медицинских противопоказаний для занятий и полностью принимает на себя ответственность за состояние его здоровья.
2.2.6. Клиент обязан самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и здоровье Ребенка (при наличии хронических, инфекционных, онкологических, кожно-венерологических заболеваний воздержаться от посещения Центра «Вырастай-ка») и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
2.2.7. При наличии у Клиента и/или Ребенка признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания, посещение Центра «Вырастай-ка» запрещено. При несоблюдении данного пункта, Центр «Вырастай-ка» в праве отстранить Клиента от занятий на время, необходимое для восстановления состояния здоровья, что должно быть подтверждено справкой от врача, предоставленной в Центр «Вырастай-ка».
2.2.8. Не проводить инструктаж, не давать рекомендации на предмет занятий другим Клиентам Центра.
2.2.9. Посещать индивидуальные занятия согласно предварительной записи, согласованной с администратором Центра. При наличии постоянного времени: обязательно уведомить Центр о возобновлении занятий, (после пропуска по любой причине) за сутки до момента предполагаемого посещения.
2.2.10. Самостоятельно знакомиться информацией, касающейся предоставления услуг Центром, на стенде информации.
2.2.11. При посещении Центра соблюдать рекомендации инструкторов о продолжительности и интенсивности занятий.
2.2.12. Не использовать самостоятельно, без разрешения персонала музыкальную и иную аппаратуру.
2.2.13. Клиент обязан соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами.
2.2.14. Самостоятельно регулировать сложное технологическое оборудование, заходить в служебные помещения категорически запрещено.
2.2.15. Клиент вправе сопровождать Ребенка на занятие самостоятельно, так и передоверить это другому человеку. Сопровождающее Ребенка лицо должно быть совершеннолетним. В данном случае, Клиент обязан самостоятельно уведомить его о существующих правилах предоставления услуг Центром.
2.2.16. Соблюдать чистоту и опрятность в одежде, сменная обувь должна быть чистой. Сменная обувь необходима как Клиенту, так и Ребенку.
2.3. Клиент в праве:
2.3.1. Требовать от Центра предоставления услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
2.3.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Центра и оказываемых им услугах.
2.3.3. Требовать оказания качественных услуг.
2.3.4. Клиент вправе направлять свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду получаемых им услуг руководству Центра.
2.3.5. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Центра и расторгнуть договор, о чем обязан уведомить путем подачи письменного заявления, по утвержденной форме. В случае досрочного прекращения предоставления услуг и расторжения договора по инициативе Клиента, в соответствии с настоящим договором, Клиенту производится возврат денежных средств за неиспользованные занятия по абонементу за вычетом суммы расходов по компенсации убытков Центра в размере неустойки 25 (двадцать пять) % от остатка денежных средств, в связи с досрочным расторжением договора. Датой для расчета остатка денежных средств считается дата письменного заявления Клиента о желании расторгнуть настоящий договор и произвести возврат денежных средств, если это не противоречит пунктам 4.1., 4.2. настоящего договора (в этом случае датой для расчета остатка денежных средств считается дата, указанная в официальном документе, подтверждающем невозможность посещения занятий). Срок возврата денежных средств – 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента подачи заявления.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. После внесения Клиентом денежных средств в кассу, администратор Центра выдает именной абонемент с указанием: срока начала и окончания его действия, наименования предоставляемой услуги по данному абонементу, индивидуального номера, количества посещений по абонементу.
3.2. При каждом посещении Клиент обязан подавать абонемент администратору для регистрации посещения.
3.3. По истечении срока действия абонемента, Клиент обязан приобрести (при последнем посещении по абонементу) новый, согласно действующему прейскуранту цен.
4. Срок действия абонементов
4.1. Абонемент на 4 посещения действует в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения при учете 2-3 разового посещения Центра в неделю или в течение 28 (двадцати восьми) календарных дней из расчета 1 посещения в неделю, на 8 посещений в течение 28 (двадцати восьми) календарных дней.
4.2. Срок действия абонемента пролонгируется при соблюдении следующих условий: если Клиент уведомил Центр за 24 (двадцать четыре) часа (до момента предполагаемого посещения) при помощи телефонного звонка на действующие номера телефонов Центра о невозможности присутствия на занятиях по причине болезни (его и/или Ребенка), командировки и т.д. и, в последствии, предоставил больничный лист (его копию), справку о заболевании с синей печатью (копия), командировочное удостоверение (копия) или иной документ, подтверждающий невозможность посещения занятия. В данном случае абонемент пролонгируется на количество дней указанных в данном документе. Но не более 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления Центра об отсутствии Клиента.
4.3. При уведомлении Центра об отсутствии на занятии Клиент обязан назвать свои имя и фамилию, индивидуальный номер абонемента, наименование услуги, день и время посещения, назвать причину отсутствия, узнать ФИО дежурного администратора. Дежурный администратор обязан зарегистрировать звонок в журнале регистрации с указанием времени принятия звонка Клиента.
4.4. Действие абонемента пролонгируется, если Клиент не посетил занятие по вине Центра, например, из-за отсутствия тело-, водоснабжения, электроснабжения и по иным техническим причинам. Срок действия абонемента увеличивается по согласованию сторон.
4.5. Если Клиент уведомил Центр менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до момента предполагаемого посещения или не уведомил об отсутствии на занятии вообще, то оплата за неосуществленное фактически посещение считывается с абонемента и услуга считается предоставленной в полном объеме.
5. Правила посещения детского бассейна
5.1. Вход Ребенка и сопровождающего его на занятия человека допускается только в сменной обуви.
5.2. Прием пищи в помещениях Центра категорически запрещен.
5.3. Нахождение Ребенка в помещениях Центра без сопровождающего лица запрещено. В противном случае Центр не несет ответственность за жизнь и здоровье Ребенка, оставлено без присмотра сопровождающего лица.
5.4. В помещении душевой и зала с ваннами бассейнов запрещено бегать и прыгать. Обязанность Клиента и любого иного сопровождающего Ребенка лица, самостоятельно следить за соблюдением данного правила и своевременно доводить до сведения Ребенка данный запрет.
5.5. Лицо, сопровождающее ребенка, обязано самостоятельно выносить содержимое горшка после своего ребенка в туалет, споласкивать горшок проточной водой и дезинфицирующим раствором.
5.6. В помещении Центра запрещено громко разговаривать, принимать пищу и спиртосодержащие жидкости.
5.7. При возникновении каких-либо нестандартных ситуаций необходимо сообщать о них дежурному администратору.
5.8. Ребенок старше 1 года обязан принимать душ до и после купания. Продолжительность принятия душа не более 3 (трех) минут. В противном случае Центр снимает с себя ответственность за отсутствие горячей воды.
5.9. Для посещения занятий ребенку в возрасте от 2 месяцев до 1,5 лет необходимо иметь: справку-допуск от педиатра, пеленку, полотенце, плавки; ребенку от 1,5 лет: справку-допуск от педиатра, плавательную шапочку, купальник или плавки, полотенце, не скользкую сменную обувь.
5.10. Запрещено кормить Ребенка за 1- 1,5 часа до купания.
5.11. Запрещено наносить на кожу ребенка до купания крема, масла и другие средства по уходу за кожей.
5.12. Лицам, сопровождающим Ребенка, запрещено опускать руки в воду ванн бассейнов.
6. Порядок предоставления постоянного времени посещения
6.1. Постоянное время посещения закрепляется за Клиентом только при наличии свободного времени, удобного для Клиента.
6.2. Приобретение абонемента не подразумевает автоматического предоставления Клиенту постоянного времени посещения. Постоянное время закрепляется за Клиентом только при согласовании с администратором Центра.
6.3. При изменении графика работы инструкторов, Клиенту, имеющему закрепленное за ним постоянное время посещения, предоставляется на выбор, свободное на данный момент, альтернативное время посещения либо у своего инструктора, либо предлагается выбрать нового инструктора. Если такого времени, удобного для Клиента, не найдется, то Центр будет стараться записывать Клиента в максимально удобное для него время посещения бассейна (при условии, что данное время свободно).
6.4. Клиент лишается ранее закрепленного за ним постоянного времени посещения в следующих ситуациях:
6.4.1. Систематическом (более 2 (двух) раз) нарушении Клиентом любого пункта данного договора;
6.4.2. При расторжении договора;
6.4.3. При отсутствии Клиента к назначенному времени без наличия оплаченного, действующего абонемента, при этом, Центр был уведомлен о посещении, в том числе, по телефону;
6.4.4. При отсутствии информации о возможном возобновлении посещения Клиентом Центра в течение 14 (четырнадцати) дней с момента даты последнего фактического посещения или телефонного разговора с Клиентом, в том числе и по заболеванию и предоставлению в последующем справки;
6.4.5. При самостоятельном отказе Клиента от постоянного времени.
7. Ответственность сторон
7.1. Центр не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента, Ребенка в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по настоящему договору, нарушения требований инструкторов, любых самостоятельных занятий в отсутствие инструктора, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями Центра.
7.2. Центр не несет ответственности за личные вещи Клиентов, оставленные без присмотра или утерянные на его территории.
7.3. Клиент несет полную материальную ответственность за порчу имущества Центра (в том числе частичную и эстетическую), возникшую по вине Клиента и/или Ребенка или иного сопровождающего Ребенка лица.
8. Дополнительные условия
8.1. В случае отсутствия Клиента на занятиях без соответствующего уведомления Центра возврат денежных средств за неосуществленное посещение не производится. При отсутствии информации о намерении возобновления посещения Центра в течение 30 (тридцати) дней с момента последнего фактического посещения занятий, договор расторгается в одностороннем порядке, возврат денежных средств за фактически неосуществленные посещения по абонементу не производится.
8.2. Фото и видеосъемка разрешена только с согласия руководства Центра.
8.3. Данный договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.
8.4. Все спорные вопросы стороны будут решать путем переговоров. При невозможности решить спор путем переговоров стороны могут обратиться в мировой суд по месту регистрации одной из сторон.